建议按照以下方法操作： 1、关闭并重新启动应用程序； 2、建议卸载该软件并重新尝试安装； 3.尝试升级到其他版本； 4、更新手机；系统版本并尝试安装； 5.备份手机数据和电话号码。书籍、短信、媒体文件等，恢复出厂设置并尝试重新安装； 6、修复后仍无法使用；恢复出厂设置，其他第三方软件都可以正常使用，唯独该软件与手机系统不兼容，无法正常使用。问题7.建议将手机送至最近的服务中心进行维修。检查和进一步治疗。